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平安企業(yè)文化簡(jiǎn)介

企業(yè)文化是指企業(yè)在發(fā)展中逐步形成的一種為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生   產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象體現(xiàn)的總和。中國(guó)平安在發(fā)展歷程中，吸收了中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華，逐步形成了   獨(dú)具特色的企業(yè)文化，體現(xiàn)為中西合璧、古今貫通、知行合一的特點(diǎn)，定位于造就 “ 以優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，以追求卓越為過(guò)程，以價(jià)值最大化為導(dǎo)向，做一個(gè)高   尚和有價(jià)值的人 ” 。

2006 年集團(tuán)年度工作會(huì)議上，集團(tuán)董事長(zhǎng)馬明哲先生重新細(xì)化了平安企業(yè)文化十八年來(lái)的演進(jìn)軌   跡 , 將其分為五個(gè)階段：第一階段：創(chuàng)業(yè)精神（ 1988 年）；第二階段：儒家思想（ 1992 年；思想觀）；第三階段：國(guó)際戰(zhàn)略（ 1994 年；發(fā)展觀）；第四   階段：價(jià)值文化（ 1999 年；價(jià)值觀）；第五階段：執(zhí)行 / 制度（ 2002 年；行為觀）。 2006 ，根據(jù)集團(tuán)綜合金融的戰(zhàn)略目標(biāo)，平安文化的發(fā)展觀進(jìn)一步描   述為追求 “ 領(lǐng)先 ” 的文化，要求每個(gè)機(jī)構(gòu)搭建 “ 領(lǐng)先 ” 的平臺(tái)，要求在制定戰(zhàn)略和計(jì)劃時(shí)，要以 “ 領(lǐng)先 ” 為最核心的目標(biāo)，在選拔人才、配置資源時(shí)，要以是否有利   于實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先為基本原則，在問(wèn)責(zé)考核時(shí)，要以是否達(dá)到或靠攏 “ 領(lǐng)先 ” 為核心評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

縱觀這些年，經(jīng)過(guò)感性感悟、理   性思索等階段，平安文化不斷完善升華，始終與時(shí)俱進(jìn)，在戰(zhàn)略和策略上永葆先知、先覺(jué)、先行。每個(gè)時(shí)期，平安根據(jù)當(dāng)時(shí)的形勢(shì)和需要，找到新的方法，共同探   討、完善文化內(nèi)涵，平安的企業(yè)文化就是這樣一點(diǎn)一滴不斷積累、豐富起來(lái)的。

平安的企業(yè)文化體現(xiàn)在平安的方方面面，   《客戶服務(wù)》就是面向所有平安客戶的展現(xiàn)平安企業(yè)文化的窗口。它旨在向客戶傳達(dá)平安最新的資訊、最新的產(chǎn)品以及最新的服務(wù)。同時(shí)針對(duì)客戶日常生活需求，提   供相關(guān)生活常識(shí)以及健康、理財(cái)?shù)扰c生活緊密相關(guān)的信息，體現(xiàn)了平安領(lǐng)先的服務(wù)理念。《客戶服務(wù)》目前年發(fā)行總量約為 2800 萬(wàn)份。敬請(qǐng)閱讀 中國(guó)平安  2012 年《客戶服務(wù)》報(bào)電子版 。